Troca e Devolução

 

Veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual:

  • Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação;
  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
  • Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via telefone ou e-mail, para darmos inicio ao processo de logística reversa;
  • Todos os produtos encaminhados à Loja do Caixote (Madeira Usada), por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso constatemos que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo.

 

Em caso de desistência ou troca do produto as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, e não poderá apresentar qualquer indício de uso;
  • Após receber o produto devolvido o mesmo passa por uma análise técnica. Caso não apresente indicio de mau uso, o reembolso ou a troca será realizado ao cliente em até 10 dias úteis;
  • Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.

 

Restituição dos valores:

  • Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis;
  • Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;
  • Não aceitaremos contas de terceiros

 

Importante:

  • Recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador, e se for constatada alguma divergência, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco;
  • Os produtos possuem diferença de lotes (madeiras, tintas e insumos em geral), com isto, caso seja efetuada uma segunda compra de mesmo produto, poderá haver diferença de tonalidades e aspecto geral da peça. Não nos responsabilizamos por esse tipo de troca. Lembrando que o produto pode apresentar uma tonalidade diferente da visualizada no monitor;
  • O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja do Caixote (Madeira Usada) não se responsabilizará pela troca ou devolução, e reservará o direito de cobrar o frete.

 

Sobre a loja

Linha completa de móveis, para decorar a sua residência, comércio ou escritório. São vários modelos de paletes, caixotes, carretéis/bobinas e caixas de vinho. Além de pequenos móveis, que serão muito úteis em seu dia-a-dia. Enviamos via Correios ou Transportadora. Ou combine a retirada na nossa lojinha, localizada no bairro da Vila Zelina, zona leste de São Paulo. Fazemos parceria com arquitetos e decoradores de todo o Brasil. Envie-nos seu projeto. Sejam bem-vindos à nossa loja virtual.

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