Nossas Políticas

Seguem abaixo nossas políticas referente ao cálculo do frete,
devoluções e restiuição de valores

POLÍTICA DE FRETE

Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP informado pelo cliente e nas dimensões e peso dos produtos.

Opções de Envio
Oferecemos as seguintes opções de envio:

Correios:
PAC: Prazo de entrega de 5 a 30 dias úteis.
Sedex: Prazo de entrega de 1 a 25 dias úteis.
Os valores e prazos exatos podem ser consultados no carrinho de compras.

Transportadoras Parceiras:
Nomes das transportadoras: JadLog / Total Express / Lalamove (para SP capital e localidades próximas).

Frete Cortesia
Oferecemos frete cortesia para compras acima de R$ 1.500,00 para a região de São Paulo capital.

Retirada Pessoalmente
Você pode retirar o produto pessoalmente em nossa loja, localizada na Av. Katsutoshi Naito, 1002 - Cidade Boa Vista - Suzano / SP - CEP 08693-495.
De segunda a sexta-feira, das 9hs às 16hs. Para retirar o produto, pedimos agendar com antecedência.

Prazo de Envio
O prazo de envio do pedido varia de acordo com o pedido.
Hoje está entre 10 dias úteis até 35 dias úteis. E aí somamos este prazo com o prazo de envio das transportadoras acima citadas.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Condições para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, por motivo de defeito, erro no envio ou arrependimento.

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do email lojadocaixote@madeirausada.com.br ou telefone (11) 97319-2421. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as informações do produto.

Condições do Produto
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Análise do Produto
Após recebermos o produto, faremos uma análise técnica e, se constatado o defeito ou erro, realizaremos a troca ou reembolso. O prazo para resposta é de até 5 dias úteis.

Custos de Devolução
Em caso de troca por defeito ou erro no envio, o frete de devolução fica por nossa conta. Em caso de troca por arrependimento, o frete de devolução fica por conta do fornecedor / loja.

Reembolso
O reembolso será feito através de depósito em conta corrente em até 5 dias úteis após recebimento do móvel.

Observações
Recomendamos que você confira a embalagem e o produto no momento da entrega. Se constatar alguma avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Os produtos podem apresentar variações de tonalidade devido às características naturais da madeira e lote atual do ferro utilizado.

Informações de Contato
Madeira Usada / Loja do Caixote
CNPJ 24.638.427/0001-88
Av. Katsutoshi Naito, 1002 - Cidade Boa Vista - Suzano / SP
CEP 08693-495